維修流程
發(fā)布時間：2018/5/19
流程簡述
一、當(dāng)您的設(shè)備發(fā)生故障時，請?jiān)诘谝粫r間與我們聯(lián)系：18906462972。我們的工程師會免費(fèi)提供電話技術(shù)支持協(xié)助您解決現(xiàn)場故障問題。
二、客戶服務(wù)人員接收您的送修設(shè)備，協(xié)助您填寫維修登記表。
三、維修工程師會對變頻器外觀及內(nèi)部進(jìn)行一次全面的清理。清理完之后進(jìn)行初檢（1-2）日；根據(jù)設(shè)備的故障類型、損壞程度、維修周期等綜合因素給客戶報價。等待客戶確認(rèn)。
四、我們在收到客戶的報價確認(rèn)后開始進(jìn)行維修，如果客戶對維修價格或維修方案不滿意，最終無法達(dá)成共識?？蛻艨芍苯尤∽摺２皇杖∪魏螜z測費(fèi)用。
五、維修完成后，我們會進(jìn)行負(fù)載測試，測試合格后我們會電話通知客戶前來領(lǐng)取設(shè)備。
六、客戶確認(rèn)故障排除后辦理財務(wù)手續(xù)，取回送修設(shè)備。從取機(jī)之日起對同一故障保修三個月。（詳見保修條款）
維修承諾
我公司對一般維修件的維修時間為客戶確認(rèn)后七個工作日內(nèi)，加急件(加急件相應(yīng)增收加急費(fèi))的維修時間為客戶送修后三個工作日內(nèi)。以上為正常情況維修時間，具體時間受元器件采購周期和維修程度的影響。對長期合作客戶（正常穩(wěn)定合作兩年以上客戶）可提供現(xiàn)場服務(wù)。
保修承諾
公司承諾對PLC、觸摸屏等集成度稍低的產(chǎn)品質(zhì)保半年，對變頻器、直流調(diào)速等集成度高的產(chǎn)品質(zhì)保三個月，以保修簽日期為準(zhǔn)，若保修期內(nèi)出現(xiàn)同樣故障免費(fèi)修理。人為故障及非正常情況損壞除外，如電源接入錯誤、環(huán)境過差（過多粉塵、過潮濕、室內(nèi)溫度過高）油污或水進(jìn)入機(jī)器等。若保修期內(nèi)出現(xiàn)其他故障雙方協(xié)商解決。
變頻小貼士
》安裝環(huán)境必須保證通風(fēng)良好、無滴水、蒸汽等。
》為了保證良好的通風(fēng)，變頻器必須垂直安裝。
》如果要長時間低速運(yùn)行，建議使用變頻電機(jī)。
》若超過電機(jī)的額定頻率運(yùn)行，要確保電機(jī)軸承及機(jī)械裝置的使用范圍。
》若變頻器輸出端安裝接觸器等開關(guān)器件，一定要在變頻器停止?fàn)顟B(tài)下接通或斷開，否則會損壞變頻器。
》變頻器是電子產(chǎn)品，灰塵較大時應(yīng)做好防塵措施。
》變頻器的運(yùn)行、停止一定要按照正常的命令通道控制，不建議使用上電啟動功能。
》慣性很大的負(fù)載減速時容易出現(xiàn)過壓、過流現(xiàn)象，應(yīng)選用制動組件。
》使用變頻器前，必須確認(rèn)電源電壓在允許的工作電壓范圍內(nèi)，否則燒毀變頻器。
》禁止在變頻器的輸出側(cè)加裝改善功率因數(shù)的電容器，否則會燒毀變頻器的逆變組件。
》如果變頻器與電機(jī)的距離較遠(yuǎn)（超過50米），請加大導(dǎo)線線徑或加裝輸出電抗器。
》變頻器的接地端子必須保證良好接地。
